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Estos términos explican cómo funciona el sitio de SĀHO, la solicitud de demo, el acceso de prueba y el servicio que contratas con nosotros. Si firmas un contrato de servicio con SĀHO y algo en él es distinto a lo que dice aquí, vale lo que dice el contrato.
1. Quiénes somos
SĀHO es un software de gestión para hoteles, restaurantes, bares y beach clubs. Lo opera Saho Technologies, SRL, operadora de SĀHO Hotel y SĀHO Venue, en la República Dominicana. SĀHO es desarrollado por OVAGS. Puedes escribirnos a getsaho@gmail.com o por WhatsApp al +1 809.877.6762.
2. Solicitud de demo
Al enviar el formulario nos pides que te contactemos para mostrarte SĀHO. Enviarlo no te obliga a contratar nada. Te escribimos por WhatsApp o correo para coordinar una videollamada. Te pedimos que la información que nos des sea correcta, para poder preparar una demo que se parezca a tu negocio.
3. Acceso de prueba
Después de la demo te damos un acceso de prueba por 7 días. Es personal: no compartas tu usuario ni tu contraseña. Durante la prueba puedes explorar SĀHO con datos de ejemplo. Al terminar los 7 días el acceso se desactiva, salvo que contrates el servicio.
4. Planes, precios y pagos
SĀHO Hotel y SĀHO Venue se ofrecen en dos planes, Basic y Ultimate. Los precios se presentan en la demo y se confirman por escrito en la propuesta o el contrato, con los impuestos que correspondan.
- El servicio se paga cada mes, por adelantado, en la fecha acordada.
- La moneda (RD$ o US$) y la forma de pago se indican en la propuesta.
- Si un pago no llega a tiempo, te avisamos. Si sigue pendiente después del aviso, podemos suspender el acceso hasta que se ponga al día.
5. Duración y cancelación
- El contrato tiene una duración mínima de 6 meses.
- Después de ese período se renueva mes a mes.
- Para cancelar, avísanos por escrito con al menos 30 días de anticipación a tu fecha de pago mensual.
- Lo que aplica si cancelas antes de cumplir los 6 meses se indica en el contrato.
6. Uso correcto del servicio
Al usar SĀHO te comprometes a:
- Darle a cada persona de tu equipo su propio usuario y mantener las contraseñas en privado.
- No intentar copiar, descompilar o revender el software.
- No usar SĀHO para actividades ilegales ni para guardar información que no tengas derecho a tratar.
7. Tu información
Los datos que registras en SĀHO (reservas, huéspedes, ventas, inventario, empleados) son de tu negocio. Los usamos solo para prestarte el servicio, darte soporte y cumplir la ley. Si terminas el servicio, te entregamos una exportación de tus datos si la pides dentro de los 30 días siguientes. Cómo cuidamos esa información se explica en la Política de privacidad.
8. Comprobantes fiscales
SĀHO te ayuda a emitir comprobantes con NCF y a calcular ITBIS y propina legal. La responsabilidad de declarar y cumplir con la DGII es de tu negocio. La facturación electrónica (e-CF) estará disponible próximamente a través de un proveedor autorizado.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que SĀHO esté disponible todo el tiempo. Cuando haya mantenimiento programado, te avisamos con anticipación. El soporte es local y en español, por WhatsApp y correo, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca sāho., el logo y el diseño de la plataforma pertenecen a SĀHO y a OVAGS. Mientras tu contrato esté vigente tienes una licencia de uso del servicio para tu negocio. Esa licencia no es exclusiva y no se puede transferir.
11. Límites de responsabilidad
SĀHO es una herramienta de gestión: las decisiones de tu negocio siguen siendo tuyas. No somos responsables por pérdidas indirectas, como ganancias que dejaste de recibir. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima frente a ti es el monto que nos pagaste en los últimos 3 meses de servicio.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales de Santiago de los Caballeros.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a getsaho@gmail.com.